專題專欄

這支南湖紅船畔的巾帼服務隊走進彩雲之南


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11月17日,由中國公路學會主辦的第七屆“最美中國路姐”表彰活動在昆明舉行■。高速管理公司南湖“紅船”巾帼服務隊從全國近100個參賽團隊中脫穎而出,成爲“最美中國路姐團隊”之一■。南湖“紅船”巾帼服務隊作爲嘉興市唯一獲獎團隊參加了此次活動■。

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南湖“红船”巾帼服务队成立于 2016年,现有成员16名,其中团员8人,大专及以上学历15人■。
平均年齡30歲■。隊員們用甜美的微笑、娴熟的業務、熱情周到的服務給過往司乘人員留下深刻的印象,成爲嘉興“南大門”一道靓麗的風景線■。

南湖“紅船”巾帼服務隊成立之初,就始終堅持“高標准定位、高質量要求、高品位發展”的思路,以“練過硬崗位本領,樹巾帼崗位形象,創一流崗位業績”爲中心,堅持定期開展崗位技能比武活動,組織車道特情操作、班組業務交流、文明服務及應急演練等培訓,提高隊員專業技能水平■。業務標兵肖世連、董李青、鄧三飛帶領大家努力在服務上下功夫、在提質上做文章,整個團隊人才培養體系不斷完善,巾帼特色服務品牌更加鮮明■。

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爲創樹嘉興“南大門”優質窗口形象,南湖“紅船”巾帼服務隊隊員在確保日均2.4萬輛次車流安全暢通的前提下,重點提升窗口文明服務■。南湖“紅船”巾帼服務隊率先使用微笑視頻監控評分考核機制,強化微笑服務,聘請空乘專業老師、行業服務明星來進行專業的文明禮儀授課培訓,提升服務水平■。公司開展“微笑服務之星”“微笑服務提升年”等文明服務評比活動,顧艾加作爲南湖“紅船”巾帼服務隊的微笑標兵,刻苦鑽研自身業務,帶著隊員“比學趕超”,湧現出一批微笑之星,只爲給過往司乘“賓至如歸”的感受■。

2020年,面對突如其來的新冠疫情,南湖“紅船”巾帼服務隊全體隊員舍小家顧大家,堅守崗位,以強烈的使命擔當主動奮戰在疫情防控的第一線,全力配合做好出入口車輛的排摸登記,協助排查車輛日均1萬余輛次,爲防疫控制工作提供強有力的支持■。在社區志願服務中,排查外來人員,宣傳防控政策,督促居民做好自我防護,參加生産口罩、組裝耳溫槍、分裝蔬菜等志願者工作,共計參加各類志願活動60多人次,用實際行動書寫了南湖旁“紅船巾帼”的“硬核擔當”■。

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時代感召使命,紅船映照初心■。柔肩亦擔重任,巾帼不讓須眉■。南湖“紅船”巾帼服務隊揚帆起航,在融入長三角一體化發展的大潮中,劈波斬浪、奮楫前行,在平凡的崗位上用真誠的微笑譜寫著不平凡的巾帼故事■。南湖“紅船”巾帼服務隊用真心真情服務廣大群衆,以飽滿的熱情和充足的幹勁投入到高速公路窗口服務工作中,用雙手繪畫“嘉興?南湖”最燦爛的彩虹■。